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物业及设施管理

二十年房地产经营开发、物业管理、资产管理丰富而成功的经验积累,60多个城市不同类型项目的管理实践,我们提炼及掌握业务管理的四项核心技术。 


技术一:标准化

现场管理标准+关键岗位服务标准
 

技术二:呼叫中心-CRM平台

l   远程客服中心,实行顾客信息数据的集中化管理

l   顾客来电100%回访

l   构建CRM信息系统,实现客户关系管理

l  
过程实时监控,并及时跟踪处理与回访

l   定期测评服务质量,出具客观、深度的改善建议报告

l   手机客户端,顾客服务更方便、快捷和高效

技术三:主动沟通

l   每个季度公示管理服务报告

l   每两个月一期业主刊物《Touch Me

l   每月至少一项社区文化活动

l   日常、紧急事件的短信、彩信

 
技术四:激发内部活力的团队建设标准

l   严格的人才选聘标准

l   员工沟通卡

l   入职+强化培训

l   丰富多彩的员工活动

l   特色福利

 

服务内容:

 

服务范围:

 

 

 

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